הדרכה בין-תרבותית

המסלול המהיר לאינטליגנציה תרבותית

אינטליגנציה תרבותית היא מפתח מרכזי בדרך להצלחה בעידן של היום.

הנכס החשוב ביותר בארגון עסקי הוא האנשים העובדים בה, ועל מנת להצליח במאה ה-21 חשוב מאוד שיידעו כיצד לנהוג בסביבה פוסט-גלובאלית. היכולת להבין תרבויות שונות, לבסס מערכות יחסים ולנהל בצורה מועילה משא ומתן עם בעלי עניין שונים, היא מהותית ומרכזית לצמיחה העסקית ולהצלחת העסק.

מהי מומחיות תרבותית?

ג׳ק וולש, מנכ״ל חברת ג’נרל אלקטריק לשעבר, אמר שבמאה ה- 21, הגורם המכריע של ההצלחה היא היכולת לקחת מומחיות מיומנת מורכבת ולעבור איתה בין תרבויות שונות. בנוסף אמר כי המאה ה-21 לא זקוק “למיומנויות קשה” (Hard skills), אלה כבר מפותחים בעולם, אלא המרכיב הנדרש היום הוא למידת “המיומנויות הרכות” (soft skills).

מקום העבודה משתנה באופן תמידי, וארגונים הופכים הטרוגניים ומגוונים יותר ויותר. אחד האתגרים הגדולים והחשובים ביותר שהארגונים צריכים לעמוד בפניהם הוא ההסתגלות למגוון הרחב הזה. הלחצים של הכלכלה הגלובאלית, התחרותית, הלא בטוחה וההפכפכה הופכים את יצירת תרבות העבודה החזקה, הבריאה, והיעילה למאתגרת באופן גובר.

8 שעות של תוכנית “המסלול המהיר לאינטליגנציה תרבותית” מהוות סדנה ממוקדת, דינאמית, ומעשית למנהלים עסוקים.

מנהלים שרוכשים מיומנויות CQ:

  • מסתגלים לתרבות החדשה ומובילים תהליכים בתבונה וביעילות.
  • יוצרים קשרים טובים בתרבויות מגוונות, משתפים פעולה, ומוציאים את המיטב מעמיתיהם, צוותיהם ולקוחותיהם.
  • יוצרים ושומרים על תרבות ארגונית משגשגת ומצליחה, והופכים להיות שחקנים רב-תרבותיים מעולים ובעלי מודעות עצמית גבוהה בשוק העבודה.

 

קהל היעד ומטרות התוכנית

הסדנה מיועדת לארגונים העובדים עם מדינות זרות ומכירים בחשיבות טיפוח האינטליגנציה תרבותית בקרב ההנהלה ו/או צוות העובדים שלהם. מטרת הסדנה היא להעביר למשתתפים תהליך למידה חווייתי ואימון, על מנת שיוכלו ליישם את ההיבטים הבסיסיים של ההבדלים בתרבויות השונות, יפתחו מודעות, רגישות וירכשו ידע בין-תרבותי.

 

יתרונות הסדנה

ה- CQ משפיע על החשיבה, הבחירה, קבלת ההחלטות, והתקשורת הפנים- והחוץ-ארגונית. מנהלים וצוותים רוכשים כלים חדשים ליצור אינטראקציה עם תרבויות שונות, ומפתחים את מיומנויות ההבנה של ההבדלים העיקריים בין התרבויות, והאופן שבו ניתן לגשר ביניהן.

 

יתרונות הסדנה המעשית והחווייתית הזאת הם:

  • הכנת המנהלים לסביבה העסקית הגלובאלית של היום, על ידי הבנת ההשפעה של ההנחות וההתנהגויות התרבותיות בזמן שמתמודדים עם עמיתים ולקוחות בסביבת עבודה פוסט-גלובאלית.
  • קבלת ידע מעשי של פרוטוקולים וכללי אתיקה עסקיים חשובים. לדוגמה, הנחות יסוד לגבי תקשורת אלקטרונית, פורמאליות/היעדר פורמאליות בפגישות, הנחות יסוד בנושא תקשורת מילולית /לא מילולית.
  • למידת נורמות התנהגותיות, כללי ״עשה ואל תעשה״ בעת היתקלות עם סיטואציה חדשה.
  • רכישת שיטות ומודלים של תקשורת מודעת ושל יעילות עסקית במגוון הקשרים עסקיים כולל פגישות וירטואליות ופגישות פנים-אל-פנים, שיתוף פעולה בין צוותים, ועידות בין לאומיות, פרויקטים בין-צוותיים ועוד.
  • הגברת מודעות העובדים להבדלים בתרבותיות בהתאם להשערות ולהתנהגויות התרבותיות של העובדים.
  • הגברת האמון באמצעות תקשורת פתוחה ומודעות, דבר המספק שירות טוב יותר ללקוחות ממגוון תרבותי רחב, ומונע טעויות יקרות.
  • השימוש במיומנויות תקשורת ה-CQ  מעלה את רמת שיתוף הפעולה, הביצועים והיעילות הבין-צוותית.
  • הנעת היצירתיות והחדשנות בעסק באמצעות שיתוף פעולה עם מגוון משאבים, והבנת הערך הגבוה של נקודות המבט השונות.
  • ביסוס תוכניות פעולה ליישום תפיסות, כלים, ואסטרטגיות בין-תרבותיות באינטראקציות הנוכחיות ובעסקים העתידים לבוא.

 

הסדנה יכולה להיערך באנגלית ובעברית.